- 國產(chǎn)手機高端化智能化背后暗藏隱憂
- 國內(nèi)廠商在2011年開始全面轉(zhuǎn)型進入智能手機市場
- 小米手機采用的雙核配置卻只賣1999元
國際廠商的手機智能化進程早已經(jīng)開始，國際廠商的高端產(chǎn)品早已經(jīng)裝載了智能操作系統(tǒng)。而隨著iPhone掀起了新一波的智能化的浪潮，使得各大手機廠商更加堅定走智能化路線。國內(nèi)廠商也慢慢意識到了只做低端功能手機已經(jīng)不能維持日漸縮小的市場份額，國內(nèi)廠商轉(zhuǎn)向智能化已迫在眉睫。從2011年開始，國內(nèi)廠商已經(jīng)開始全力發(fā)力智能機。從魅族的崛起到小米公司的出現(xiàn)，各家國產(chǎn)廠商已經(jīng)開始迫不及待投入到了這波高端智能化的大潮之中。
國產(chǎn)手機智能化轉(zhuǎn)型
國內(nèi)手機一直活躍在功能機市場，2011年之前幾乎所有的中國手機廠商都在制造功能手機。功能機的特點很明顯，待機時間長且價格便宜。像MTK這樣的快速的且便宜的手機制造方案，讓廠商推出功能手機的門檻降低同時，也要讓消費者購買手機的費用大為降低。但隨著我國在3G互聯(lián)網(wǎng)上的快速發(fā)展和智能手機逐漸受到消費者的青睞，用戶對3G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需求越來越高，只有智能機才能滿足用戶的需要。當時如果生產(chǎn)塞班和微軟的智能操作系統(tǒng)比較困難，也會增加運營成本，所以很少有國產(chǎn)廠商進入智能手機市場。不過谷歌推出開放操作系統(tǒng)Android之后，國內(nèi)廠商進軍智能化成為可能。國內(nèi)廠商在2011年開始全面轉(zhuǎn)型進入智能手機市場。老牌的手機企業(yè)如宇龍酷派、金立手機和天語手機都推出了自己的高中低端智能手機。而魅族和小米這些新入市場的手機企業(yè)直接用高端化智能化的手機入市獲得了不錯的市場份額。我們可以看出，如今只能通過高端化和智能化才能成功轉(zhuǎn)型。
受人限制的智能化
國產(chǎn)手機的高速智能化發(fā)展很大程度是因為谷歌的Android系統(tǒng)。這個系統(tǒng)最大的好處是沒有入場費，而且可以進行深度定制。經(jīng)過深度定制的Android系統(tǒng)給了廠商更大的發(fā)揮空間。Android因其擁有良好的移動互聯(lián)網(wǎng)體驗且擁有大量免費應(yīng)用程序，受到了大量用戶的喜愛。手機廠商因Android進入智能手機市場，而用戶不再需要等待破解就能獲得大量的應(yīng)用。Android手機已經(jīng)成為如今市場份額最高的手機。
但Android畢竟不是國產(chǎn)廠商擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的操作系統(tǒng)。所以免費的午餐能吃多久誰也說不好。谷歌如果有一天宣布不再免費提供Android新版本系統(tǒng)，國產(chǎn)智能手機又何去何從?谷歌Android在專利上一直被蘋果等廠商圍剿，如果谷歌敗訴所承擔的賠償最后賠償平攤到所有Android手機廠商上，那么這會給國產(chǎn)手機廠商帶來很大的負面影響。Android還有一個問題就是對硬件消耗十分高且版本眾多。2010年中旬1GHZ CPU的手機還是高端產(chǎn)品，僅僅過了不到半年雙核就進入了市場。Android仿佛每一次大更新，硬件就要提升。反觀其他系統(tǒng)的手機，在流暢性和性能上都不遜于Android，但硬件要求并不高。很多消費都希望自己的手機能保持系統(tǒng)是最新版本的，可是手機的硬件并非PC的硬件可以輕松升級，這提高了國內(nèi)廠商的后續(xù)開發(fā)成本。升級手機需要軟件開發(fā)等各種人力物力支持，最后造成庫存還沒賣完就要生產(chǎn)新版本機器?？磥磉@個免費的蛋糕并不是那么好吃。
失衡的高端化
國產(chǎn)手機的價格應(yīng)該是多少?消費者的心里都有標準。原來的國產(chǎn)手機標榜的是廉價，如今大量的國產(chǎn)手機也以千元智能手機占據(jù)市場。不過我們看到一些比較年輕的手機廠商已開始將手機進行高端化包裝。例如小米手機采用了當時只有國際廠商旗艦機型才會采用的雙核配置卻只賣1999元。阿里云手機、魅族MX和OPPO Find3也都以雙核高配置進行宣傳，仿佛國產(chǎn)手機已經(jīng)走上高端化的“高速公路”。
但我們仔細分析這些高端化的產(chǎn)品，不難發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量和其高端化的定位不相符。小米公司推出的小米手機以其高性價比的價格爆紅網(wǎng)絡(luò)，但發(fā)售之后卻曝出了售后服務(wù)較差的問題。小米客服的質(zhì)量遠不如其他手機廠商。小米手機低價策略造成了服務(wù)質(zhì)量的下降，這與其宣傳的發(fā)燒級手機差距比較大。魅族手機已推出了第三代的手機產(chǎn)品，但依然存在維修和服務(wù)渠道較少的問題。OPPO最近推出的FIND3智能手機同樣定位為高端，堪比國際廠商的手機，但價格受到了不少消費者的爭議。簡而言之，國產(chǎn)手機走高端路線無可厚非，但不要僅僅關(guān)注手機的硬件參數(shù)，還要為用戶提高購買、售后和使用的體驗作出努力。蘋果的成功不僅僅是產(chǎn)品好，更是其積累的服務(wù)文化促成的。希望國產(chǎn)廠商進軍高端市場要學(xué)習(xí)國際廠商的精華，不要只學(xué)皮毛。
